想象一下，入住酒店以后不用四处找Wi-Fi密码，不用再电话咨询前台餐厅和健身房的和营业时间，只要躺在床上，问一句“天猫精灵”，这个智能音箱就能告诉你想要知道的答案。
日前，阿里巴巴人工智能实验室（以下简称阿里AI labs）联手飞猪宣布将在杭州西溪天堂打造“人工智能酒店”。阿里AI labs将为西溪天堂板块内的西溪喜来登酒店、西溪西轩酒店、西溪悦榕庄以及西溪悦椿酒店设计用于酒店的人工智能系统。
据记者了解，目前，西轩酒店的部分客房已经实现了“智能语音服务”，入住后，不但可以通过屋内的智能音箱“天猫精灵X1”用语音实现对窗帘、灯具、电视等设备的控制，还能够直接呼叫酒店客房服务。阿里AI labs向记者透露，“智能客房”将很快在上述四家酒店全面上线，并向全国推广。
天猫精灵X1是阿里巴巴推出的首款智能语音终端设备，内置第一代中文人机交流系统AliGenie。AliGenie生活在云端，它能够听懂中文普通话语音指令，目前可实现智能家居控制、语音购物、手机充值、叫外卖、音频音乐播放等功能。在进入酒店客房后，天猫精灵也保留了家庭娱乐功能，可以为用户提供音乐，娱乐，儿童音频等服务。
阿里AI labs产品总监杜海涛对记者表示，目前对酒店的“智能化”主要有两种类型，新装修酒店可使用套装方案，“老”酒店则可以对局部进行，成本不高。
“酒店行业的一个痛点，就是前台的电话咨询量非常大。”杜海涛表示，“人工智能酒店”将大量的咨询内容放进“天猫精灵”系统之中，除了回答住客的一些常问问题外，还能定位酒店经纬度，构建酒店周边地图，以及为酒店提供行动力方案等。“后期也会与飞猪打通，通过飞猪预订的酒店，可以对接到你的淘宝账户，记录你的酒店行为习惯，帮助酒店为你提供更好的服务。”
飞猪方面表示，这是“未来酒店2.0计划”的一部分，今后，未来酒店还将实现VR选房预订、人脸识别Check-in、智能门锁开门等领先的入住体验，智能客房也将成为提升酒店管理水平、提高入住体验的“杀手锏”。
前斯坦福大学计算机科学系和电子工程系副教授、人工智能实验室主任吴恩达曾公开表示：“我认为人工智能会为社会带来巨大的影响，人工智能就是未来的电能。”对此，阿里人工智能实验室负责人浅雪也表示，“无论是酒店、出行、餐饮、航旅……人工智能将像移动互联网一样，深刻的改变人类社会的一切。“智能客房也一定会让所有人感受到科技的力量，我们期待更多酒店能够加入这一行列。未来我们还将致力于把人工智能应用在各种垂直行业中，推动前沿科技的商业化。”
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