本招标项目为中国联通省分公司2017年客服中心管理效能提升及服务流程调优专项咨询采购项目，招标编号：SC-BX20171312,招标人为中国联合网络通信有限公司省分公司，招标代理机构为上海通信招标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
（1）招标内容及数量：本项目为中国联通省分公司2017年客服中心管理效能提升及服务流程调优专项咨询采购项目，项目总投资估算约为40万元(含税)；
1.3本项目设置最高投标限价，最高限价为377000元(不含税)，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.1本项目投标人须为中华人民国境内注册的企业法人；投标人具有效的企业营业执照；经营范围包括本次采购内容；
2.3本项目要求投标人具备自2015年以来同类项目业绩，须提供合同关键页复印件并加盖单位公章；
2.4财务要求：遵守国家有关的法律、和条例，依法缴纳税收及社保良好记录，财产没有处于被接管、冻结、破产状态；提供2016年经审计的审计报告。
2.5信誉要求：没有处于被责令停业、投标资格被取消等，在最近三年内没有骗取中标、严重违约及重大质量问题；
2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4.1招标文件获取时间：2017年8月28日至2017年9月2日，每日上午9时00分至11时30分，下午13时00分至16时30分（时间，下同）。
4.3招标文件获取方式：投标人应当委托经办人持企业营业执照副本复印件（盖单位公章）、税务登记证副本复印件（盖单位公章）、开户许可证复印件（盖单位公章）及经办人本人有效证身份证件，向代理机构了解有关信息并购买招标文件。
外地投标人无法到现场购买招标文件的，可以通过汇款购买招标文件，具体事宜请在购买时咨询代理公司。通过汇款购买招标文件的，汇款账户必须为投标人的企业账户，不接受个人账户汇款，同时须在汇款单附言栏中注明所汇款项对应的招标招标编号和包件号（如有），同时在完成汇款后电话通知代理机构。
5.1本项目采用电子招标投标方式,投标人需在2017年9月5日前完成供应商注册、购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作，否则将无法接收电子招标文件。iPASS电子证书购买具体事宜咨询中网威信电子安全服务有限公司，联系电话。
5.2已在招标代理机构缴纳招标文件购买费用的投标人，应在招标文件销售截止日后及时在下载招标文件电子版，并在投标截止时间前将投标文件电子版上传至；开标后2日内，投标人应在上进行信息确认。如投标人在投标截止时间前未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将否决其投标。
5.3投标人因招标人系统故障无法上传电子投标文件的，应在投标截止日前三个工作日联系招标代理机构协调处理。（提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。投标截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。
6.1投标文件的递交：投标文件递交的截止时间（即投标截止时间，下同）为2017年9月13日09时30分（时间），递交地点：市人民大街3535号联通大厦407室；
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