推背图 详解28日11:00，在济南长途汽车总站，乘客李晓东第一次坐上了“私人定制”的长途客车前往东营市河口区。这辆九座商务车十分舒适，对于经常往返济南和东营的李晓东来说是个好消息。这是山东交运“TUTO(兔兔)出行定制客运”开通运行的首条城际线，从济南至东营河口、孤岛、仙河镇，亮点是车型好、速度快，乘客还可以就近选择接送的地点。这种门对门、点到点的客运服务解决了乘客乘坐长途客车时“最后一公里”的出行难题。
薄元杰是济南开往孤岛的首班“定制客车”的司机，他说，以前开大巴车去孤岛，中间要在广饶等站停车，全程需要4个小时，现在定制客运车2个小时就能到。不少经常往返济南、东营的乘客十分期待，他们说，之前偶尔会选择坐“黑车”，对安全是有些担心的，现在坐“兔兔”，安全有保障了。
近年来，由于市民出行方式的多样化，给长途客运带来了一定的冲击，山东交运集团主动创新求变，从乘客需求出发，打通客运的“最后一公里”。2020年9月1日，交通运输部修订发布了《道旅客运输及客运站管理》规范了客运定务。在此背景下，山东交通运输集团正式启动“TUTO(兔兔)出行定制客运”项目，用“产业+互联网”的模式让乘客有了安全的城际出行新体验。
这种全新的城际间出行方式还集合了班线客运、包车专车和汽车租赁等多种客运优点，可以实现城际拼车、专车定制、特殊人群专送、顺捎货、医联医疗、线上购物、研学旅行等多种功能。高峰介绍，定制客运根据旅客需求定制乘车站点、发车时间、通过线上大数据综合分析，让旅客实现最快速、最便捷的共享合乘。通过线上线下紧密结合，有效提升旅客出行体验，把口打造成“汽车站”。