“山东京华画室”投诉“优信二手车”，要求退款,道歉,改善服务,解释，其中涉诉金额67520.21元，目前投诉处理中。
消费者“山东京华画室”在5月1日向黑猫投诉平台反映：“本人2019年4月8号在优信二手车购买了一辆17款福特福睿斯，首付15900元人民币，贷款共计53920.21元人民币。同年4月15号在菏泽验车时发现车辆与报告不符，并要求退款。同年4月20号签订退车协议，协议上明确指出，签订后甲方（也就是我）在7日内配合优信完成车辆过户（购车顾问告知我，车辆未过户到我的名下，所以不用配合过户）协议还明确指出，签订协议后3天内走完取消贷款项目53920.21元的流程，并退还首付13600元人民币。但至今5月1号未见退款、也未见取消贷款。期间多次联系客服，客服说1个工作日内有人跟我联系，但是始终没人与我联系，我和购车顾问沟通他们表示已经多次向优信总部提交退车申请，叶选廉 景甜但是总部审核部门、财务部门依各种理由不予通过。我现在是进退两难，马上要到还贷款的日子了，车没买到手！首付钱没退！贷款仍要还！所以我向优信提出投诉，要求3天内取消我53920.21元贷款，退还我13600元人民币。并道歉。”